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聪明的微商,要学会跟客户说“缺点”

来源:未知     热度:      时间:2020-06-22 10:39

 微商销售攻心大法,100%打动顾客!微商其实就是卖货和销售,我们整理分析了关于销售的聊天话术、沟通技巧、客户心理分析、老客户维护技巧等,我们从细节入手,让你彻底玩转微营销,想成交,先从这里开始。

 今天与大家分享的不是营销战术,也不是专业技能,而是一种心理战术,一种能够打动顾客的“攻心计”。如何打动客户?攻下目标客户的最后一道心理防线,一起来看看吧。

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 图1:营销战术

 看到顾客的优点

 每一个人都有自己的闪光点。不要看完客户的朋友圈,还没开始卖货,就已经在心里给他们分了三六九等。

 无论是谁都希望得到别人的赞美,你的一句真诚夸赞,会让你的顾客有一种“显要感”,但是要特别注意学会区分赞美与谄媚,不然不仅不能打动顾客,反而会令人生厌。

 图2:优点

 了解顾客的需求

 要想完成一次成功的销售,就一定要了解顾客的需求是什么。要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。

 那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢?这时候,把你自己想象成是对面的顾客——“我究竟想要什么?”,不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品,在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。

 图3:顾客的需求

 真心诚意地关心顾客

 找你咨询产品的客户是需要你格外关心的。如果你还没有抓住他们的心,那么就代表着你是一个失败的微商。

 如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你个人,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。

 图4:关心

 记住顾客的名字

 人人都渴望被尊重,记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。

 做微商,可以学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、也是最有效使你获得顾客好感的方法。所以,请记住顾客的名字。

 倾听才能掌握主动

 每个顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。

 一个有能力、有魅力的微商是一个怀着忍耐和同情心的倾听者,能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。

 抓住顾客最感兴趣的

 没人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情,与有需求的顾客交谈,就要“投其所好”,把话说到他的心坎上。

 同时要注意,千万不要喋喋不休,没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

 友善方能赢得人心

 要想得到顾客的认可,就要用真诚与友善的心来打动他们。

 要掌握自己的情绪,一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的顾客,才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。

 说服顾客的最佳方法

 要想说服客户购买你推荐的产品,必须使他们保住面子。

 每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高低。请记住,给你的客户一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。

 克服沟通中的心理障碍

 在面对“找麻烦”的顾客,如何去克服在与他们沟通中的障碍,就要懂得用宽容的心去对待。

 及时总结经验和教训,尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制,这样,你才会成为一个“屡战不败”的出色微商!

 做微商,要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧!